另一项新兴科技是加速表,这是一种运动传感器,它很可能最初会在电子游戏控制器中得到广泛使用。这项科技还可能对电子图书有用,它可以让读者仅轻轻抖动一下手腕就能够翻动一页图书。它还可能在野外工作中得到应用,让工程师仅仅通过倾斜一下所需的设备,就能在数字地图上左、右、上、下地移动。手机中的加速表,特别是当与语音识别技术共同使用时,可能会在让手机在不用按键的设备方面,扮演主要角色。
语音识别也可能变得更加普及。尽管汽车很可能是语音识别技术最常见的应用环境,然而个人计算机、移动电话、甚至电视机也可能越来越多地使用语音识别技术。此外,那些仅仅对手势而非通过接触做出反应的无触摸装置也可能会成为现实。
总之,简单,特别是在用户界面上的简单,在将所有形式的科技民主化、普及化方面,具有独一无二的功能。
在方向盘代替了汽车中的舵柄后,它推动了驾驶技术向大众的开放;与此类似,图形用户界面和鼠标的发展,将电脑从商业工具转变成了一件全球性的大众消费品;而电话通过用按键替代拨号,也改变了通话的步骤。革新性的用户界面将可能继续在市场中得到发展。
开发新装置的任何制造厂商或要求销售新产品的任何零售商,都应该不断寻求在用户界面的设计方面取得根本性突破,这些突破可能会帮助一个产品打入一个全新的客户群体。
简化用户界面能够增加收入。移动运营商在控制语音市场上取得了成功,部分原因是由于手机普遍拥有“通话与联系管理用户界面”,从总体上讲,该界面要远远优于固定电话的界面。相反,移动消费者不愿意使用数字服务,而责任常常被归结在数字用户界面的复杂性上。由此,在此领域中有的放矢的革新可能会对运营商收入产生巨大的积极影响。
科技公司应该从开始就以简化的理念进行设计,而不是试图简化复杂的产品。这么做的时候,公司应该考虑挑战流传广泛的假设,并挑战现有的设计规范。正是由于用户界面无法让人理解,某些产品——从摄像机到某些执行企业资源规划(ERP)软件的产品——已经变得不必要的复杂和无法可用。与尝试简化现有产品相比,重新开始可能会更有生产效率。工程师们由于自身的偏好,将他们的大部分时间用来开发科技、思考科技,而他们往往会变得脱离消费者,不知道消费者在真实世界中的能力和需求。在新产品设计工作中,增加营销、市场与客户研究团队的作用会帮助克服此类问题。一些人甚至建议通过缩短产品开发的期限,减少逐渐增加复杂性的机会。
能够预测指令的人造智能机器,还可能会帮助减少设备潜在的复杂性,并改进整体的用户体验。例如,预见性的文字信息通过预测正在输入的单词,简化并加速了文字信息的书写,该项技术已经推动了短信的使用。一项研究显示,在发送的信息当中,有60%使用了联想功能。
最后,永远都会有消费者认为用户界面不够简单。这一细分市场中的消费者常常依赖他们的孩子或朋友,这一特殊技术支持群体中的一些人可能会重视由他人提供的此类支持,这类技术支持可以成为一个价格颇具竞争力的订购服务。
随着以科技为基础的设备越来越多的出现,以及随着数字家庭走近现实,售后支持市场很可能变得越来越重要了。在美国已经出现了一家名为Geek Squad的特殊组织,该组织专门为使用科技有困难的群体提供支持服务,它现在已经成为了一家身价10亿美元的卓越企业。
注意存储的隐性成本
稳步下降的数字存储价格是科技、传媒和电信行业变化的关键动力之一。以数字方式存储照片已变得比胶片便宜了,所以数字存储使数码相机占据优势地位。同时还催化了MP3播放器的兴起,它能保存足够几天听的音乐,而一张光盘包括的音乐长度只有75分钟。数字存储已经在商业上,使几千小时的电视和广播输出数字化,成为一个可行的方案。
简而言之,数字存储对消费者和商业行为已经产生了深远的影响。由于数字存储解决方案的出现、以及预期使用期限被认为是无限长的媒介的存在,纸、印刷、底片和磁带都已经遭到排斥或变得多余了。
事实上,近年来,一个有关科技的关键准则一直是:稳步降低数字存储的价格。虽然该规则在2007年中可能仍会大行其道,但消费者和企业可能不会仅仅庆祝数字存储看起来永无止境的价格下跌了,相反,它们会越来越关注一些关于数字存储的额外成本,无论它是直接还是间接的。
消费者越来越了解数字存储的弱点。1/4的计算机用户丢失过重要的数据,其中包括文件、照片、电影和音乐,最常见的原因是硬盘崩溃,尽管超过半数的人声称定期备份文件。那些初级的业余摄影师们发现他们自己无法找回存在物理媒介上的照片,因为这些媒介“无限的”使用寿命达不到他们的期望。更多的消费者开始意识到,CD和DVD有着高度不定的、有时是无法预料的使用寿命,它的长度介乎于半年到100 年之间。
越来越多的数据还正在被存储。由于人们普遍认识到数字存储的形式很少能完全永存的,因此商业机会也由此而生。为维护以数字形式存储的数据保持其完整性及有效性,备份、保险、重复数据删除、以及抗病毒软件可能都会变得越来越流行。
在2007年中,科技公司可能会寻求利用这一契机,其中相当重要的一个原因是,随着很多大品牌开始推广在线存储服务,公众对存储的了解可能会迅速上升。
尽管存储器的单位价格继续直线下落,然而消费者和企业用户以及潜在的解决方案提供商也都需要更好地了解存储器的整体成本。它不仅仅是一个硬盘、记忆棒或磁盘的面值。在企业为先前记录在纸上的数据建造一个“容器”的时候,它们应该计入其附加成本。在任何一个特定的数字存储解决方案中,硬件的成本可能只占这项解决方案总成本的10%。其他的成本至少还应计入:将磁盘格式化及分区的劳动力成本、保护数据的抗病毒软件成本、能够找到数据的搜索软件成本、放置及冷却服务器的物理成本。由于世界上超过90%的数字数据被认为是以磁的方式存储在磁带和磁盘上的,所以若想安全存储那些已经是数字格式的文件,相关的成本可能也会上升。