《商务周刊》：从您个人的简历来看，从技术研发到带动亚信的核心业务，您是否认为公司承载了您个人更多的希望？

    张振清，我认为，不管CEO经历了怎样的发展曲线。坐在这个位置上肯定要对三部分人负责。一是对股东负责，也就是我们的投资人。第二是要对客户负责，客户毕竟是我们的衣食父母。第三是要对员工负责，坐在我这个位置上必须要平衡这几方面的利益。所以现在我40%的时间跟客户沟通，30%至40%时间是跟管理层和员工沟通，20%多跟我们的股东、董事会、投资人沟通。对于亚信这样从事电信服务业务的公司而言，这样的时间分配我认为是合理的。

    当然，技术背景出身，在不同技术公司做研发和管理工作再做到CEO，或许具备一定特质，例如熟悉业务运营，更容易把握公司业务方向等。其实，亚信发展这么多年，技术优势和业务优势从来没有离开过电信领域。
从1999年加入亚信，我先后负责软件产品管理与市场部、软件研发部、软件专业化服务部等业务，再到从事计费软件、邮件系统开发，我从来是对亚信发展软件和服务有一份使命感的。但是这种使命感又并不是集中于先进的技术理念和纯粹的技术研发方向本身，更重要的是，如何用科学方法进行研发实施，通过流程化管理和严格的质量控制，保证我们的研发方向是接近市场需求的。这是作为管理者和负责人必须完成的。

    《商务周刊》：当您将技术研发与业务运营相结合时，是否会想到当时董事会正力图使亚信在资本市场有更好的表现？作为CEO，您又是怎样评价亚信的财务发展战略？

    张振清：其实，亚信的财务管理战略已经为中国的软件企业和更多的上市公司做出了榜样，因为我们拥有优秀的CFO，这一点在资本市场得到了普遍的认同。无论是董事会最新决定，还是公司业务发展的方向决策，都离不开财务管理战略的积极响应。从亚信成立至今，亚信在财务方面的战略是优秀的，这一点是非常肯定的。
我作为公司业务负责人，肯定要考虑公司的财务策略。要在业务运营方面帮助公司创造更多价值，就不能不考虑财务管理的实际情况。

    每个季度的业务数字对投资人做出交代，这是常规。但从管理公司的角度来讲，我更看重什么是对亚信最有利的长远经营目标，如果单纯考虑每个季度都要做到怎样，没有长期考虑，比如说在某方面我们需要增加市场份额的时候，就不会采取最科学的成本控制。一个完整的财务预算是需要前期研发投入、工程投入、客户投入等方面整体计算的。对我来讲，短期内资源投入会造成一段时期赢利的压力，我觉得这是值得的。

    如果单看一季度，可能非常容易做到成本控制，但市场是动态变化的，企业要受多种因素的影响，每天都要在不同因素的预算中平衡。一个公司的管理层要考虑资金如何重新分配到各个不同的部门，不同的业务线要投入多少，做这种决策肯定不会看某个季度，而要看长远的回报。所以与业务发展相匹配的财务管理战略是必须的。

    《商务周刊》：对于亚信这样提供软件和服务的公司而言，技术、资本和人可以概括为公司运营的三要素，那么在解决好技术决定的业务方向、资本市场的问题之后，作为CEO，您又是如何考虑人力资本的要素呢？我们看到一个有意思的趋势，对科技型公司来说，最开始的CEO一般都是技术出身，做得更多是CTO的工作；上市后一些公司的CEO变成根据财务报表运营管理企业，像CFO一样；但是再往前发展，人力资源对公司变得非常重要，CEO又变成了CHO。

    张振清：是的，技术、财务和人力资源确实是技术型公司在不同阶段CEO最为侧重的三个方面，亚信也是如此。正如刚才所说，在亚信回归核心业务，并制订出合理的财务管理战略后，人力资本是我们目前着重要解决的问题。有效的激励和人力资源计划，是提高公司执行能力的关键。当项目到来时，人员跟不上，此时的项目不能对公司带来任何价值。

    我们曾一度被称为电信业的黄埔军校，这足以证明亚信的人才是优秀的。但是黄埔军校也意味着较高的人员流失率。今年初在公司业务进入相对稳定发展期时，我们做了员工满意度调查，调查员工为什么流失。调查反映出两个很核心的问题，一个是我们因为公司过去两年增长很快，从1000人增加到2000人的规模，有不少员工在这一两年提升到基层经理，但他们的沟通、管理能力不够，没有跟他管的员工做好沟通，很多员工在这里感觉跟经理沟通很少，不知道自己将来的职业发展方向，所以我们今年做了一个事情，就是所有一线经理都参加了怎么做经理的培训。你上岗了，在这个位置上每天要做什么事，以前每天可能是自己做事，现在你管人了，跟员工怎么沟通？沟通的方式是什么，该沟通的是什么事，哪些是你不能沟通的？我们对所有经理人必须做的事情有一个专门的强化要求。

    其次，员工反映工作压力很大，员工希望得到的培训太少。我们今年也刻意做了很多这方面的安排。这样我们在企业业务提升时，除了向员工提供好的工资待遇，也帮助他们个人能力的提升，与公司共同成长。

    你要知道，亚信是一个从来不缺少激情的公司，通过培训我们希望让员工的激情有的放矢地释放出来，成为公司提升执行力的助力。

    此外，今年我们在人力资源激励指标中融入了创新，以及与团队组织业绩相关的组织指标。所以，人力资源管理战略对于亚信已经变得非常重要。