“红火”的学院
位于北京郊外大兴工业开发区的北京大学软件与微电子学院一间阶梯教室里，近百名一年级硕士研究生正在安静地听服务科学与工程系（下称服务系）林慧苹老师授课，他们每人前面摆着一台笔记本电脑，屏幕上是同样的PPT课件。
这堂课讲的是“企业资源规划与整合之‘能力计划’”。下课铃响了，但林老师不得不拖一会儿堂，因为一名学生问了一个看似简单的问题，“老师，我能知道为什么要进行能力计算、主生产计划吗？我不明白。”从一片附和声来看，这也代表了很多同学的疑惑。林老师又花了近半个小时才把“下料”、“等待传送” 、“提前期”、“物料计划到能力计划的转换”等一些基本概念向同学们大概解释清楚。
“同学们对采购和销售有概念，但对企业内部是如何转起来的没有概念。他们没有见过生产线，没有去过生产制造型企业，所以一旦落到流程中的细节，他们就有点晕。”林慧苹对《商务周刊》说，“课上交流最多的就是企业到底是如何运作的，得指导他们如何去了解企业。”
“他们懂技术，但对企业真正的需求还不是很了解。”林慧苹的同事李伟平对记者说，需求与人才技能之间的巨大缺口，正是该学院近两年来“很红火”的原因。李伟平家在北京城里，每天都要在车程超过2小时的家与学院间往返。
占地60亩的北大软件与微电子学院是为响应教育部2001年提出的“35所高等学校试办示范性软件学院”而成立，创建于2002年10月，原名为“北大软件学院”，主要面向应届本科毕业生和硕士招生，毕业颁发硕士或博士学位。置身于安静空旷的校区，难以相信这里有着4000余名学生，李伟平解释说，这是因为该校只有一半学生在校上课，另一半在企业实习。学院规定大部分学生毕业之前的一年或一年半期间要到企业里去实习做实际项目。“很多人都是实习没结束就找到工作了。保守估计，我们的毕业生差不多60％都去了外企工作。”李伟平说，“这两年学院办的红火，主要原因是我们在课程创新方面做得好。”
了解一下这座学院的创立与发展模式，就能理解李伟平所说的“创新”的含义。着眼于弥补我国传统教育体系与实践和产业需求脱节的机遇，学院自创立起便与产业界紧密拥抱，以“产学研用一体化”、“行业定向培养”为办学模式，力求“瞄准产业需求”和“国际化”。学院设有服务系、软件技术系、嵌入式系统系、集成电路设计与工程系、网络与通信技术系等10个产业人才紧缺的学科，几乎每个系都与一家知名跨国公司达成紧密合作关系，比如服务系与IBM、软件系与微软、嵌入式系与摩托罗拉、集成电路与英特尔，双方合建研发中心，合作进行项目科研。当然，学院的大部分学生也顺理成章地得以进入这些跨国公司实习。
学院另一富有前瞻性的举措是邀请产业专家治系。服务系建立时，学院便邀请IBM大学合作部高级顾问童缙教授担任系主任。童缙1968年加入IBM，2000年从IBM 退休，曾任IBM大中华区软件技术部首任总经理。“童老师常驻这里，每天和我们一起工作，从课程建立、师资建设、科研方向确立等等，他都亲自参与，是实实在在的系主任，不是挂名而已。”李伟平介绍说。有此合作背景，学院的学生可以经常听到IBM相关部门的专家授课。服务系先后有不下30位来自IBM的兼职老师来教授1门或多门课，由于教学内容对口，80％学生的实习地也是IBM。据悉，为了给学生提供最前沿的业界经验和知识分享，IBM内部专门设立了“IBM服务科学校园大使”项目，鼓励IBM专家义务为学校度身定做课程并参与授课，授课内容有服务科学与技术导论（清华大学）、随需应变的业务转型技术（北京大学）、领导力咨询论坛（北京大学）、服务科学概论课程（哈尔滨工业大学）等。IBM还通过“IBM学院计划”向合作伙伴高校免费提供共享课件资源，近一年来开发完成了两门课件和多个教学案例，已有超过50万名中国学生接受了IBM相关的技术课程培训。
“学生们非常喜欢IBM来的老师，他们带来了新的信息和思想。”李伟平说，“尤其做服务这东西有很多经验的成分，要结合具体的案例，完全是我们自己的老师实践经验上就欠缺一些。”
北大-IBM双赢模式
产业化导向的教学和毕业生良好的就业状况，近年来令北大软件与微电子学院声名斐然，尤其是软件工程学科和集成电路设计与工程这两个领域的成就，使得它在教育部组织的两次示范性软件学院中期评估和综合评比中均排名第一，2005年还获得“国家级教学成果一等奖”。现在学院共有学生4000余名，每年录取来自计算机、软件信息系统、电子商务以及数学、物理等专业背景的1000余名新生，属于本科生们报考的热门学校。
服务系与IBM的合作可算是该学院办学模式创新的一个范例。该系2002年成立时取名为“电子服务系”，当时“电子商务”概念正铺天盖地的热起来，但被聘为学院理事长的我国软件业界泰斗杨芙清院士提出，电子商务的概念还是太窄，学院应该以“服务”为导向，做基于IT和计算机软件的电子服务教育，这些人才能适用于制造业、金融、电子政务/商务、供应链等等。这个观念比IBM公司提出“SSME”（服务科学与管理工程）还早两年多。“刚成立时，学生们都不知道什么是‘服务’，还以为我们培养的是端盘子的呢。”今天的李伟平可以很自豪地回忆，“我们是全国乃至全世界大学里的第一个服务系，我们系从成立第一天起就致力于服务工程，这是非常有前瞻性的。”
按照IBM于2004年提出的SSME理念，该系当时的教学方向是面向服务工程，2006年，该系适时跟进SSME理论体系，改名为“服务科学与工程系”。李伟平介绍说：“我们的教学就是两个方向，一是教学生用软件和IT的方法更好地提供原有服务，二是怎样用服务去更好地做一件事，比如有一个新的需求，需要做一项新的业务，都要用到IT，这比软件高一层，比业务又低一层，是承上启下的环节。”相对应的，林慧苹对记者介绍，她正在教授的ERP课程内容分为两部分，一部分是告诉学生什么是ERP，第二是告诉学生传统的模块化的ERP怎样在慢慢变成面向服务的ERP，以后将以什么样的服务形式完成什么样的功能。“软件业最新的发展方向是SaaS（软件服务化，Software as a Service），所以我们的主导思想是把传统的IT应用往服务方向引，与产业最新的趋势结合起来。”她说。
