“林海计划”正是一个面向服务经济的大型人才工程。“2005年我们首先推广‘服务科学’概念的时候，大家对这个理念并不很了解，还有很多争论；到2006—2007年，大家已经认可这件事情是值得做的，在讨论我们如何来做；今天国内很多大学已经陆续创建与服务学科有关的科系，考虑怎么样设定硕士点、博士点。所以你会看到，人才的缺口有多大，机会就有多大。”叶天正说。

    IBM定义的“服务科学”

    “服务科学”是IBM针对现代服务业的飞速发展而形成的一整套包含学科建设、人才培养和学术研究的新学科概念。“服务科学学科”是一门新兴的复合交叉型学科，将计算机科学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会认知行为学和法学等领域综合在一起，培养现代服务业发展所必需的相应技能。类比于“工学”、“农学”、“医学”，“服务科学”最终的发展应该是一个大的范畴，是一个一级学科，是跨管理学、经济学和工学的综合学科。就如同“工学”下面有“计算机”、“电子工程”、“自动化控制”等等，“服务科学”下面有“服务经济学”、“服务管理学”、“服务工程”以及特定的行业技术知识。服务型人才的知识结构除了应该包括纵向的专业知识，例如管理、金融、计算机等等，还应该有横向的知识，例如项目管理。