“这些信让我在反思，是不是公司大了，我们确实应该离客户远一点。”但他认为，“我们公司还不大，我们公司才5000人，我们会到10万人，会到15万人，现在才是8年的公司，我们还有92年要走。”
马云指出，在2006年，阿里巴巴的价值观提的少了，干部很多时候把价值观作为考核员工的工具，而不是检查自己思想的东西，价值观不是真正从心里面出来的。他甚至略带伤感地说：“我越来越寂寞。原来创业的时候，我们平时还会找周末时间下下棋，打打牌。我知道大家都忙，但从背后和深层次来看，我们之间的感情在稀释。”
卫哲认为，这正是马云可敬之处——他善于及时发现刚出现苗头的事情，并迅速扑灭。 “随着集团结构的调整和层级的增多，官僚体系要建立起来是正常的。”在卫哲看来，官僚体系本身是中性词，是每个公司成长中必须经历的阶段，“但如果把价值观深入继承，官僚体系就不会出现官僚主义”。
邓康明坦言，马云所说问题的原因在于，去年一年尤其到年底，整个公司在业务成长上面的压力很大，加上在业务管理方面，事业部和区域的重新区划带来新的压力，在3—5个月内，管理层不自觉地更关注业务和适应新的管理体制，价值观文化层面自然精力分配要小一些。
这种情况引起了马云和卫哲的高度重视，在二人的过问下，B2B部门制定了“修养生息”的政策，主要内容有：三个月内，公司不再谈强调指标，而是谈业务流程的改善，谈如何提高效率；第二，在7月份把派到全国各地组建分公司的员工全部拉回杭州，做一些party，多交流；第三，在工作量中拿出一些时间给员工做一些培训；第四，要求管理层以身作则，不能把员工周末休息的时间用来开会。
“所谓休养生息，就是控制时间不要让员工太累，同时加强培训，充充电缓一缓，加强优秀价值观案例的表彰和推广。”邓康明说。
另一条线：政委体系 除休养生息之外，邓康明寄希望他负责筹建的“政委体系”发挥更大的作用。邓康明介绍，正是由于“政委体系”不断向上反映业务一线的情况，才导致“休养生息”政策的产生。现在阿里巴巴的HR（人力资源）部门共有100多人，其中有70多人是属于一个有别于其他公司的“政委体系”。
“政委体系”的创意来自马云，他一直在想如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。
2005年的两部军事题材连续剧《历史的天空》和《亮剑》，引起了马云的极大兴趣。两部热播电视剧脉络类似，都讲到了人民军队从小到大的快速发展过程中，能打枪、懂政策的政委张京普、赵刚，如何把有匪气的姜大牙、李云龙雕琢成将军的故事。这两部电视剧给马云很大启发，马云喜欢用红军历史来比照阿里巴巴的发展——阿里巴巴实际上正处在要走出根据地，步入快速发展的阶段。马云专门买了几十张DVD发给总监一级的管理层，要求仔细学习“打磨璞玉”的本领。
事实上，2004年年底，阿里巴巴的HR部门正在做一件类似的事情，他们打算在B2B部门的一线销售团队中，派出既懂业务，又代表公司政策和担负价值观宣导的人力资源专员。邓康明感觉这套做法实际上就是电视剧里政委的作用，所以干脆就把这套HR系统改名为“政委体系”。
政委体系从组织结构上分三层，最基层的称为“小政委”，分布在具体的城市区域，与区域经理搭档; 往上一层是与高级区域经理搭档；再往上直接到了B2B的HR总监，HR总监直接向邓康明以及马云汇报。
这套体系在2007年集团分拆后也部分拷贝到其他几家公司，但仍以B2B业务最能体现政委的作用。
以B2B国际业务部（ICBU）东一区“政委”张菲菲为例，她所负责的区域包括杭州、金华、绍兴、嘉兴四个城市，共239名销售人员。每个城市都有一个区域小政委直接向她汇报。她的搭档，东一区的“司令”，高级经理关兆麟的办公室就在她隔壁。
张菲菲所在办公区的“硝烟”气息丝毫不亚于《亮剑》。办公区到处挂满的锦旗上写着各个区域团队的花名，比如“野狼站队”、“天下第一”、“东一王牌”，分割出不同销售团队的“战壕”。她的手机不时传来B2B短信平台的报捷声。张菲菲介绍，阿里巴巴要求政委必须熟悉业务，这样才能与该区的“司令”配合默契。张菲菲用了两个多月的时间熟悉业务，还曾亲自跟随销售员拜访客户。
“有一次跟业务员去拜访客户，那个工厂非常偏，到处破破烂烂，老板穿一个大裤衩蹲在地上，我们也蹲在地上跟他聊。”她感慨到，“你如果不去，永远不知道中国这些小企业是什么样子，更不可能帮销售分析问题。”
晚间11点的时候，她所在的东一区各区域的当天销售业绩将会汇总到她和“司令”手中。她刚刚设计了一个“春秋五霸”的活动，把各个区的成绩按照不同的排名做好，发到各区区域经理手中。“一会儿我就能收到大家响应的邮件，气氛非常热烈。”她说。
激励团队只是她的职责之一，她的工作还包括负责东一区销售人员的就地招聘、培训、保持存活率，组织人文活动，保持每周召开一次4名小政委的电话会议，了解杭州外区域销售人员的状态。“东一区所有的业务会我都能参加，所有的数据也都经过我这里。”张菲菲介绍，包括区域内的招聘、提拔、重大市场活动，都需要她和司令共同商量完成。
“但司令和政委的职责略有侧重，司令负责决策在东一区什么时间、用什么方式采取什么策略，政委是要理解这些策略，然后在人力资源组织方面怎么去匹配这个策略，以及团队的士气是不是足够支撑我们攻占这个高地。”邓康明介绍说，“政委没有太多的权力去干涉司令的业务决定，但政委要在这个决策下帮助司令，说我们的组织能力行不行，整个队伍是不是充满了高昂的士气，是不是有心态上的不足。”
