说到采访问题，客人也抱怨，在飞机上，坐十几个小时从很远的地方赶过来，在飞机上休息，穿得比较休闲，机舱门一打开，还很惺松地，我们的官员就会上去，摄影师的摄影机制就逼到他的鼻子尖上，他就非常狼狈，他就说，能不能让我回到酒店，冲个淋浴，你们再采访我，多好啊！这看起来是一个很小的细节，但实际上对客人的满意度，对健康型的商务活动都是一种伤害。
我们的建议是在整个，应该充分注意到我们中华民族的礼节，同时要适度，温饱随人，宴请吃饭应该把吃喝放到相对次要的地方。我们特别提倡能够品尝当地有特色的宴会而不搞这种千篇一律的燕窝，一套标准的吃法。这样实际上客人并不满意，而你的投入却很高。韩国的总理在参加我们宴会的时候，我们特地在他的面前多准备一盘泡菜，其实成本很低，但是他会感到非常温馨和舒适。当你了解需求之后，就能恰到好处地达到服务的目的。同时要做到轻松高雅，在活动安排上应该桂林印象刘三姐一个很好的反应如我们的艺术水准，又能反应桂林的风情印象最深的就是这样的大型活动，编导说我们绝对不用大腕演员，参与的就是当地的渔民和百姓，架着自己的鱼舟，白天干活，晚上来进行演出。像这样一些既好又让人赏心悦目的活动我觉得是非常值得提倡的。
在国际商务旅游方面，我们要提出任务，第一要努力发展国际会展商务旅游来满足社会需求，经济社会越来越蓬勃发展，人们对经济发展的需求越来越高涨的时候，商务旅游活动商务会展活动总体数量的剧增是不可避免的，因为我们知道市场经济首先要形成市场，市场形成在哪？实际上最主要的市场就在于会议，在于展览。大宗买卖、大宗的交易合我们的零售商店是不一样的，他的主要市场表现形式，我们的市场不断发育不断健全，我们国家越来越成为世界经济重要引擎的时候，我们会展是必不可少的。旅游业注重会展旅游，是非常重要的。在设施、人员配备，在整个基础建设方面，都能够更好地迎接更高超的国际商务会展高潮的到来是我们必须先要布好阵，下好棋。还有软件和硬件的建设，中国五星级酒店不亚于其他国家的酒店，我们的水准高于其他国家传统的模式，大家去过欧洲，他们的五星级酒店窄小、昏暗，因为他们的建筑很老，我们的很多硬件设施，包括会展中心在世界上已经达到一流状态。但非常可惜的是，我们的软件我们的服务设施，我们的旅游策划却往往不能够满足客人的需要。他们来参加我们的商务活动之前，提出一些旅游要求的时候，我们往往很难满足他们独特的要求，很难使他们能够很随心所欲地更积极主动地参与到我们旅游的环节活动中来，因此提高服务质量是非常重要，特别是国际服务质量，在我们的很多景点景区，没有英文的标志，没有英文的说明书，当然，更多就是没有英文导游，这样就会严重影响到我们很多焦点。还有把英文写得非常小，汉字写得非常大，也会影响到客人的注意力。
总之，如何把著名景区，特别是国际客人越来越多的景区，从涉及到规划提升到国际服务水准，软件和硬件建设要齐头并进共同发展，同时商务会展旅游需要商务节旅游业的共同协作，我的切身体会是这三界人士往往各打各的仗，搞商务旅游和会展的人本来很多人是出身同门的，可是越搞越牛蹄子各自两半，这样不利于合作。商务需求能够更大传达给旅游界和会展界的人士，旅游界认能够更好辅助会展业发展，会展业作为新兴产业。
加强理论研究和人才培养。在实践中摸索和探讨，深层次的理论问题，形成很多区域合作商的障碍。比如说，现在我们在区域旅游方面的重要课题，就是资源互补的问题。在相邻的旅游区域中如何发挥各自的优势？怎么样形成互补？你有你的我有我的，然后形成一体，这种沟通很不够。更深层次的问题，比如交通问题，从亚洲区域来讲，我们一直倡导泛亚公路网、泛亚铁路王、泛亚航空港，圣洁之间世界之间的公路突然不通了，或者说公路等级严重偏塌。
还有一个重要的问题就是外交问题。旅游落地签证和签证互相承认问题，这是区域旅游一个十分值得重视的问题。大家去过欧洲的话都知道，你只要得到得过的签证，其他国家就认可了。我们博鳌论坛也在设想，什么时候在亚洲其他国家中也能获得这样的认可。签证过关的便利问题，怎么样用更间接的方式让他快速同感，还有货币之间的简单互换，现在经常要用欧元、美元货币来，比如说人民币要换缅甸币，比较直接换的话就要采用某种运通货币。国家和区域之间货币。自然的，文化也是旅游中的重要问题。这样很到目前还不可能实施但是必须尽早尽快进行理论研究甚至进行模拟试验的东西起步还不够，因此加强这方面的理论研究和人才培养是十分重要。最后一定就是要建立最后中国特色的商务会展。我们并不是要一切跟着国际走，要强调中国特色，比如说景观特色，“桂林山水甲天下”，这样美丽的景色怎么样发挥出来怎么样让世人更多知道，我们的中国传统文化，我们的建筑文化，我们的书法文化，我们的艺术等等，这些东西怎么样能够和商务活动很好地结合起来？以及我们自身的服务特色怎么样保持？充分体现中国特色，同时融入国际潮流这才是我们需要努力和发展的目标和方向，非常感谢主办单位给我提供这样一个机会让我和大家进行交流，欢迎大家来到博鳌来，来到美丽的海南岛来，谢谢大家！
