女士们先生们，我们必须纠正所有的数据，刚刚以产品来说生产率实际上和欧洲相比情况就是刚刚分析的一样，另外我们还应该要指出来，他们就业的数据和实际的数字也有差别的，表面上看起来是一个神话，这是美国生产和消费的对比，我们甚至可以看出来有一点下降的趋势，这是美国消费和欧洲相比，从当中看出来70%是通过贷款借钱消费购买的物品，在欧洲我们所作的主要是投资，在美国主要是一些消费，它的投资还是非常少的，这当中有一些储蓄，这储蓄必须要考虑一下，这当中没必要做很细致的介绍，这是一个趋势，是一个长远的趋势，我们看私人储蓄，是12%，和现在的储蓄情况不一样，在欧洲我们储蓄率要高得多，我们储蓄可以用于投资，这是美国纯储蓄的情况，50年代情况就是这样的，纯投资率非常高的，那是二战以来最低的净投资率，在欧洲情况是这样的，另外和美国来比较的情况，在美国生产力比较高，每个人工作时间比欧洲人时间工作长得多，我们战略上有很多的储备，美国人要工作的时间是1980个小时一年，这样可以使得他们经济生产率提高或者维持，我们在欧洲或者德国，只需要工作1400多个小时，我们可以通过这样的工作时间解决我们的问题，这是一个生产率的比较，我们再看红线，美国的情况如果放在100，在欧洲的国家是不一样的，像英国、意大利、德国、荷兰、法国、还有比利时，这些国家，甚至包括德国也有一些问题，我们可以得出106的点，这样的话大家都会清楚，或者应该清楚，美国赤字从目前状况来说，和蓝色部分欧洲相比，我们却有盈余，美国却是身限于赤字当中，很久时间以来就是这情况了，从1945年以来我们从贸易平衡当中就可以看出这个情况来，当时处于几乎零下降到一个负的数，目前除了从美国经济角度来说有一个结论，美国是一个最差的经济，在世界上不具备竞争性的，从和美元汇率来说不相干的，大家也许知道有一些生产消费品等等，还有关于油。

　　我给大家放一个表，德国有很多的盈余，大家说德国经济很弱，实际上目前为止我们经济还是盈余状况的，在99年的时候两德统一了，另外我们再看一下美国的数据，比如联邦的赤字不会讲太多，这可以看出来他们并不是强大的经济，美国经济毫无疑问是庞大的经济但不是强大的经济。是我刚才说虚弱或软弱的经济，现在看这个幻灯片，这是国际投资，美国的国外投资，美国在海外有多少资产？二战末的时候这属于一个正数的，过了好些年，几乎都消失了，所以现在是一个纯负债国家，现在看一看股东的价值，从美国人做生意的角度来说，我们应该只是看到大公司，因为一谈美国只讲大公司，比如上市公司，实际上还有中等公司，因为这些公司是可见的，还有新经济公司，还有国际性公司，还有电子商务的公司，但是有时候过渡的看重了他们工作力，或者他们支柱，却小看了欧洲的一些公司，我们目前从经济角度来说，我们电子商务，新经济起很好作用的，对于中国来说，从长远的角度来说要建立一个支柱的经济，否则就不会成功中小型公司在很多情况下是一些家庭公司，或者主管拥有的公司，在欧洲2/3，或者4/5经济运行就是这种情况的，他们所雇佣的人是非常多的，而且他们增加了就业率，而且是雇佣了更多的人，为成千成万的人提供了就业，传统来说就是这样的情况，这是非常典型的情况，我们认为我们要把事实情况进行一下比较，我们的经济运行方式是完全不一样的，我们一些小型公司，或者私营公司，如果没有股东的话，他们有很多经济是无法发展的，我们现在的情况是什么呢？或者现实的情况是什么？我们金融的资本，叫做一个国家真正资本，这里比较重要的情况是，也许有一点概念上的混淆，这当中有投资者，投资者实际上就是企业家，目前这些投资家非常有前途的，因为为我们经济进行了投资。但是这里对他们来说有一些困难，从企业角度来说，他们是要进行一些投资的，我们投资应该比较简单一些，使我们股票市场便的容易进行管理，这样我们就可以拥有一些自由市场或者资本主义。我还是拥护资本市场的，不仅仅金融的资本市场，我们目前投资的情况是什么？在二十年之前大家可能会说投资将来是投机，其实投机在经济过程当中有一定作用的，这当中有不同的，有目标，有责任，有目标、有战略，投资者如果投资不行，就会出售他的资产，有流动式的市场就可以出售，出售一些很大的资产，有企业家思想的人，会关注这些问题的，并不是处于一种理想主义做的，是有一些选择。比如一些工厂无法运行无法操作的话就会出售这些资产，从投资者，投资的时间是有限的，前提是必须喜欢这个投资，另外他还要有这种投资企业家的心理，有一定的时间进行管理和维护，另外如果要是投资必须要寻找一个出售的人员，所以如果处于困难的状况，企业必须为他的状况进行努力，事实上他的投资，他的工厂都在那地方，从投资角度是资源，从资源角度来说资源不仅仅是金钱，从投资者来说或者企业家，在某个地方可以获得资金，获得最好的人，需要机器需要原材料需要工厂，他需要购买这些东西，资金不是重要的东西。

　　他要把他的价值最大化，大家可以看到他把他的利润要最大化，对于一个很好管理的公司来说，在日本来说是处于领先的地位，他们把他的市场最大化，投资的典型角度来说怎么样，我们看一下布隆博格，这就是他需要知道的所有东西，我们来看一下企业家会怎么样，他们认为股市对他们毫无作用，如果股市垮掉明天银行破产了，人们还是要吃饭，还要买汽油还要消费，就像97年出现了金融危机，不管股市如何生命一样要继续，而投资者来说，他们只是依靠股市，只要股市好他们就很好。那么投资者是创造价值，而企业家来说不仅要创造价值要在各个方面取得成功，而实际上在投资者活动来说，是毁掉价值不是创造价值，我们看一下日本。日本在股市上兴风作浪，股价如果下降越多，投资者必须要获得更大的回报，经济越糟糕，投资者利益就更高，但是企业家是创造价值，即使不在股市上，他们最终目的是收购，而且需要做仔细的计算，因为他购买了土地，购买了工厂，而且生产东西，成本是比较低的，所以不需要做很复杂的计算，也不需要股市，我小结一下，投资者的角色就是为了某一个利益集团服务的，也就是为他自己的利益而服务，非常有经验的企业家是为了公司最大利益服务的，这是他们不同，将自己的利益和公司的利益分离，把公司和公司所有人利益分离，这是公司长久发展的宗旨，这是欧洲国家的经验，在过去100、150年中的事实表明，实际上可以通过这种方法在各种各样的危机中幸存下来。而不管企业的所有人是因为生病或者由于死亡，不能发挥作用，企业都能生存下来，我们看到在资本主义有几种方式，有所有者资本主义，有利益相关者资本主义，还有股东资本主义，还有公司资本主义等等，我们认为公司资本主义在欧洲最成功的，我想向大家介绍这种，这不一定是最好的，目前为止至少公司资本主义是非常好的，它的意思是什么？没有一个利益集团放在中心位置，不管是股东还是什么人，公司自己是所有利益的中心，从很大程度上讲人们都忽视了这一点，在60年代就提到这一点，但是没人注意到这一点。

　　公司资本主义是非常有生命力的，我们看一下是什么意思。我们先问一个问题，企业的目的是什么？在过去三天当中，等等等等人问我，他们问的时候也不想想，商业的目的就是赚钱，女士们先生们，答案不是这样的，我想向大家推介一个完全不同的答案，企业的目的是制造水，做设备，做计算机等等，如果我们能够有效制造这些东西，能够高效制造这些东西，那么企业的结果才是带来利润，在大部分情况下，高昂的利润是为那些把利益作为最终目标的人追求的，我们要记住这一点，所以我建议你们把管理当做是将资源变成结果的工具，但是它为谁做这样的转变呢？我认为我们要把客户放在中心，放在管理的中心，一个公司如果有客户，它就会有能够向股东提供股息，股价就不会下降，公司如果没有客户了，股东就得不到，或者说他们管理的责任和职责无法实现了。50年前有一位作家写一本书，他认为商业的目的是创造客户，他意思是满足客户的需求，他提了好几次，如果客户得到了满意，不止一两次满意，而是不断的满意，这就是企业的一个目的，我们认为只要一个公司能够满足客户的需求，那么就能提升自己的地位，他就能满足其他人、其他利益相关者和股东的需求了，所以最好的组织机构是一个自由市场的企业组织机构。我们看一下利润是怎么回事，利润从哪儿来，我们当然不想做生意得不到任何利润，我认为利润不是目的，而是验证的手段，是验证你企业的有效性，验证你公司所做一切的工具，这就是我们的关键，也就是有效，也就是在市场上高速有效的做任何事情，在市场上并不是股票交易市场上，是真正的市场，真正的资金，和真正人打交道的市场，也是一个测验场，测验我们做得好不好。我们利润越高，表明我们效率越高这是我们目的。所以我们看一下企业长远的目标是什么呢？我自己不想从语言的层面上纠缠这个词，长远的目标也就是使命，我们不谈正确或错误的使命，或者从长远来看这个使命是不是一个不可实现的梦想等等，我曾和我朋友讨论，什么是长远的目标，他说这是一个最后的期限，当然他是开玩笑了。我认为我们每一个梦想都有最后的期限，即使不是美梦是恶梦也有最终的期限。作为我来说，从工程师的角度来说，如果这个桥梁没有作用的话，建它是没有作用的，我们长远目标或者是使命就必须要特别明确，也就是说你拿人冒险的话，是非常危险的，对于一个国家来说这是非常危险的，我认为企业的长远目标或者使命是三大支柱，第一个是需求，这是非常重要的词。在需求背后是我们各种各样的目标，我们还要有两个难的问题要回答，就是客户付给我们实际上是什么？我跟很多的公司打过交道，问他们这个问题，问客户为什么付我们金钱？很少有客户回答这个问题，还有非客户买什么？一个公司30%的市场份额，这是非常好的表现和成绩了。一个有30%市场份额的公司如果它有70%的潜在客户，那么这些客户有很好的原因买他的产品，那么就要问为什么？他们竞争对手给他们带来什么。第二个原因是力量，我分析过公司薄弱之处，一个十岁孩子都可以做这样的分析，分析你的优劣势，有时候我会向人们提出这样的建议，帮助他们分析一个公司的优劣，尤其这个公司的优势在什么方面可以比别人表现更好，这对公司来说是很难的问题，还有一个支柱我们信仰是什么？这些是我们动力，也就是说我们动力来自何处。只要我们动员人们采取行动我们就可以做很多事情，但是如果所有的花招，所有的鼓励措施，所有的一切你都尝试过了，还没有实现你的目标你该怎么办？你需要怎样的动力动员你的人们实现你的目标，我们尝试了20种方法也没有用，所以我们试一下第21种方法，这可能帮助你动员人们实现目标。