刚才提到三大支柱，在这三大支柱还有其他的方面，也就是需求、力量和信仰之间，就是价值，客户的价值，如果你做一些事情没有人需要这样的事情，就没有任何价值可言，如果你做一些事情人们需要这样的事情，那么它就是有价值的。我们看一下作为一个公司你可以在哪些方面做的比别人好，还有其他一些重要的问题，比如自尊、自信、还有自豪等等。这些东西都是在资产负债表上表现不出来的，所以即使最好的人，用最时髦的方法进行管理，也不可能从资产负债表上看出这些品质。当然没有人可以把这种自豪或自信进行量化体现在资产负债表上，所以在这些三大支柱之间的要素，你们可以看出动力、或者是推动力是非常重要的，只要我们能够向人们非常简单表明，我们做一件事情是非常有意义的，人们就可以受到激励，否则他们就不会这样做，在我们这些国家的首席执行官每年挣很多钱，5千万、1亿美元啊，他们给人们报酬是多少？很少，几千。那你如何能够动员人们的一切力量？如果你自己暴富了而公司的员工没有什么收入，如果你向员工出售你公司的股票，如果你根本不能制造出真正的结果，只能在资产负债表上做文章，你只能做一些空洞的信息、沟通等等那是没有作用的，我们知道一个非常好的例子，比如安然丑闻就是这样的例子，也就是说你把一切建立在暂时的非常不长久的公司治理基础之上，我们知道安然事件是有史以来最大的公司丑闻，现在看到管制不断放松，它导致的结果就是，我们看到现在非常奇怪的，非常幼稚的一种监管措施，就是萨冰反案，这产生的结果也是没有什么建设性的，所以我先小结一下，美国的管理方式，人们了解美国的管理方法而且用它，我们知道很多的公司用它还是可以的，比如说家庭公司，家庭企业还是可以用的，但是我们想对于投资者来说，如果完全按照美国方式就有问题，如果完全按照欧洲管理公司来运行的话，可能就会完全不同，我认为欧洲的管理是一种成熟的管理，我们应该了解欧洲的管理方式，我想很多的国家都是通过MBA的项目，把美国管理方式进口到他们自己国家去了，已经征服了很多国家，包括欧洲国家，到1999年为止，除了几家屈指可数的学校，我认为在欧洲学术界，他们做出了奇怪的决定，他们实际上把美国的管理方式进口到欧洲来了，我在一个战略咨询公司工作了很长时间，我知道如果一个公司要在竞争中取得成功，我们绝对不能模仿他人的做法，要采取差异性做法，用自己的方法，所以我总结一下美国的管理方式是短期的，而欧洲管理方式是长期目的的。舒伯特在她的书里也提到这一点。

　　我们有一个非常好的例子，欧洲一家咨询公司历史非常非常悠久，它是为了长期目的进行管理的，我们知道美国管理方式当中CEO是一个公司最关键的人。他们会进行短期的报告，否则的话他们就会被踢出门外，我认为对于我来说更好的办法就是一年可以报告一两次，有一个报告可能是很真实的，而现在的办法他们报告好几次，有好几次报告是虚假的，你可以想想，三、四个月一个公司可能发生什么大的变化？每个事情都要花一定时间才能发生的，孩子出生也要九个月，所以我们要长一点时间准备我们报告。短期的运行方式，也应该采取战略性方式，从美国来说，他们主要被金融占据了主导的角度，在欧洲商务是社会组成部分，如果你脱离了社会没有任何一个人可以从事商业，否则你会发生很多的一些贪污或腐败，我们必须接受你从事商务，必须是商务组成部分，这样才是健康社会组成部分，美国的公司光看金融指标，欧洲公司是看商务本身，这里最少有六个公司，比如绩效，生产力，吸引好员工的吸引力，另外欧洲公司也有金融的指标，然后是利润，在欧洲不是把利润最大化，我们提的问题就是我们最低的盈利是什么？这样就不需要我们在股票市场上上市，我们利润、我们商业、我们公司业务就可以维持更长一些，我们可以使得消费者支付的资金更多，我们应该有10年的耐心，这样就可以从管理层的信任给我们，从美国来说是短期眼光的，从欧洲角度来说是长期的，要为社会和经济提供一些贡献，美国的公司主要崇拜金钱的，比如西门子、还有一些汽车制造行业等等并不是这样的，在贸易部门也不完全是这样的，但是在美国有通用公司、福特可以维持本身业务的，如果克莱斯勒没有政府补贴，没有戴姆勒公司补贴，也是有问题的，而且也会破产的。从丰田公司来说可以说是全球最好的汽车制造厂家，德国大众、奥迪、宝马等等我认为，还有一些美国的车，我在北京看到很多美国车，有福特车，还有南韩、法国、德国车在中国，美国的管理被股市所主导的，在欧洲股票市场主导作用不是那么大。我们这里有一些股东的价值或者消费者的价值，另外我们最主要的一点就是说我们可以从金钱的角度来定价，从欧洲的角度来说我们从机构的价值来说的，比如需要一些知足，这当中比较重要的一点是什么？美国的商业没有社会责任，但是在我们国家是有社会责任的，很多公司实际上这么来做事的，因此为什么美国的这些方式可以征服前世界，首先是英语的国家。第二是非常非常简单，但不是最为简单的方式，管理应该是经过教育出来的，从最近来说，要在不一致的目标中间寻求平衡，而且要进行比较各个因素，那么这些事情做起来不是特别容易的，比如我们跟一些经理说不要担心社会责任，考虑社会价值，只要考虑股市的价值，但是我认为股市价值不是你们唯一的目标，你必须有好几项，五、到六项其他的事务，比如要考虑一个小孩或者一个小男孩他的判断，一个小男孩或者一个小女孩他的判断是什么？也许父母亲说他现在只有1米高1.4米高，这是什么意思，这是从小孩的身体、心灵来说是否是健康呢？这1.4米不能表示心灵任何信息，所以对于商业到底了解什么？你只知道现金流对商务健康状况一无所知的，也许大家有一点需要了解的是，我们有一个公司，有很好的资产负债表，在70年代的时候，那是我当时接受第一个咨询项目，那公司现在全都死亡消失了，他们当时现金流非常不错，资产负债表非常美，但是现在这些公司全都不在了。

　　所以很多人说到，不管其他的事情，我们只要考虑股市价值就行了，我们要是能够把量化我们都很高兴的，如果从货币的角度量化就更好了，实际上这个做起来没有工程师那么容易，因为计算不是那么容易的。我们在股市，比如从上午九点开始就要看股市的价值，这当中从这些非常简单的检测角度来说也许可以知道股市的价值，也许一个人可以从股票上判断可以增加收入，一个公司这样做是受到损害和伤害的。女士们先生们，我们必须了解复杂的事情，我非常高兴我们昨天读了一个文章，这文章的作者是我的同事杨壮教授，就是讲这个的，杨壮教授一会儿也要给我们做一个讲话，我们公司进行下一步需要采取什么步骤，比如对付复杂的状况，一个公司来说要提供一些建议，我们如果在座各位不能做一些简单事务就无法过上幸福的生活，但是我们还有很多复杂的事情，有很多比较复杂的体系，当这些体系要进行改革，从改革来说，我们在过去一直使用很好的，把复杂的事务简单化，还有一些知识，这样就谈到下一步，管理并不仅仅是一般的事情，我们并不仅仅在MBA课程当中能够学到的。我们一些组织并不是商业性机构但是也必须进行管理，所以有很多社会当中的一些机构，有文化、政治、或者教育等等，那些机构都应该是一些职业化的进行管理，所以我们这里应该从社会角度来说，应该是具备比较良好的职能运作的社会，中国在今后二十年要增加2～3千万的管理人员，现在有很多MBA的学生，我不清楚关于MBA学生数据是否是准确，我认为即使中国有如此多MBA学生还是不够的，但是我们不应该仅仅想到MBA课程，还要考虑管理的课程，每一个项目，每一个学校，每一个医院等等，都应该认真管理，这样就有很多人管理这样一些项目，这些管理人员要明白他们为什么要这样做，这样才能做出他们的贡献，把他们管理工作做好，所以我认为我们一个人应该要跨越商务经理的想法，这也许是另外的一个讲座，我想机构管理起来应该是灵活的管理机制，另外一个教授是管理方面的先驱，在管理角度是先驱，他也做了一些谈话，而且我们也向你们推荐了他的讲座和想法，这位叫SF.B的先生。管理角来说并不仅仅是商业的管理，管理应该是教育，不仅仅在大学教育，这也不仅仅是很少数的人可以学的管理，实际上所有的人都可以学的，在我们国家大学的教授在管理教育方面，并没有起到很大的作用，而管理主要是在很多的公司进行的，有很多中小公司，成千上万的中小公司，每天都进行一些管理培训，我想这才是真正的支柱，这才是真正社会的支柱，这可以给我们提供一些机会，这机会就是使我们商业持续化，从灵活的管理到道德化，我们社会可以从管制的社会到自我管制的状况。同时我们还可以从计划的部门到一些系统的转变。感谢各位，也许一会儿大家可以给我提出一些问题。