志愿者——这个写满温情、鼓舞人心的名字，在“5·12地震”中与政府和人民解放军一起，发挥了不可替代的作用。他们第一次走上舞台中央，不仅引起了国内的关注，也获得了国际社会的肯定和赞扬；他们无私的付出与努力不仅让中国为之感动，也让世界为之动容。 

     一片片巨大的残垣废墟，一声声瓦砾下凄厉的呼救。一队队主要由自发自愿者组成的人群，在抗震救灾的整个过程中，也在亲历着一场前所未有的成长，从只有一腔热血的个人和临时拼凑起来的团队独自深入灾区，到有组织、有秩序地进入最需要他们的地方与领域；从充当伤员和物资运送者到灾民心理救助，志愿者们的心智也在不断成熟。他们在经历整个救援工作，也在不断提升自身的力量。 

     而更宝贵的是，志愿者正推动着整个国家公民意识和参与意识的提升，一个成熟的公民社会的形成将有可能以此为契机。

志愿者齐聚四川 

     汶川大地震发生后，四川省政府、四川省红十字协会和省团委以及一些医院的大门口，每天都会有来自全国各地热心民众前来报名要求参加志愿者团队。他们中有老人，有中年人，有青少年；有学生、工人和农民，有退伍军人，有公司白领；有的坐长途汽车辗转而来，有的开着自己的私家车。地不分东南西北，人不分男女老幼，陌生的人们走到一起，热情高涨，开辟了另一条轰轰烈烈的救灾战线。 

     来自香港特区政府的退休公务员黄兆坚在得知地震消息后，立即从香港坐大巴到深圳，由深圳飞来成都。搭乘一个救援车队，他作为志愿者独自一人深入青川重灾区。在那里他发现有很多穆斯林灾民，但政府组织救灾物资时没有来得及考虑民族因素，因此缺少清真食品。黄兆坚丝毫不顾路途中泥石流的危险，马上返回成都市，将这一情况反映给了当地的伊斯兰协会，并与一些NGO组织取得联系，推动了有关部门对穆斯林灾民的快速救援。 

     5月19日，成都市伊斯兰协会组织将4车清真食品送到青川，宗教界捐助的20多吨大米也送到青川大院乡、蒿溪乡回族聚居点。19日下午，宁夏民委副主任亲自带队，把10卡车清真食品送到广元市。而当天下午，黄兆坚又到绵阳市跟随当地一个伊斯兰救助组织深入到青川等重灾区，帮助更多的灾民。 

     山东莒县村民刘中明12日晚上在电视上看到汶川大地震信息后，马上与同村的另外9个村民商量。14日凌晨1点多，带着一麻袋煎饼和水，开着一辆三轮车，10名农民向四川出发了。 

     由于三轮车不能上高速，他们只好一路走国道或省道。10个村民挤在一个小车厢里，饿了吃煎饼，渴了喝口水。经过三天三夜，行程2000多公里，到达四川。他们首先来到广元，几天后又到绵阳，随后又辗转到安县。他们每天帮助灾民搭帐篷，协助从各地送来救灾物资的货车卸货。几天里，他们搭建起帐篷200多顶，卸下的救灾物资难以统计。 

     5月14日下午3点，唐山市玉田县的20多位志愿者抵达成都双流国际机场，带队的是县团委书记。他们中的很多人经历过1976年的唐山大地震，对地震灾难给人们造成的伤害刻骨铭心。正是有当年的痛苦经历和体验，他们更急切希望深入到震区，救助同样处于痛苦中的四川同胞。 

     一时间，志愿者从中国大地的四面八方涌来，汇聚成一支浩浩荡荡的大军，以前所未有的规模和热忱，温暖着大劫难后的“寒冷”。 

     据非官方统计，地震发生后，有20多万志愿者进入四川；而据官方统计，到19日，仅四川省内报名参加志愿者的人数就达到106万人。 

     而不能赶到四川的志愿者，也通过网络等各种方式，参与到这支志愿大军中来。 

     汶川大地震仅仅发生30个小时，湖南大学工商管理学院教师傅荣和裘丽设计和发起的“四川地震寻亲友网”就出现在网络空间里。地震后，这两位年轻教师通过媒体知道灾区外的人们急于寻找失散的亲友，遂萌生开办一个地震寻亲网站的念头。她们马上动手买域名、做网页，仅用了30个小时，网站开通运行，并迅速聚集起一批志愿者。为搜集幸存者的信息，他们发动在灾区一线的志愿者到医院、集中安置点、救援地等灾民集中的地方。目前，该网站有1000多名志愿者在工作，1000余人通过网站找到了自己亲友的消息。

在磨合中成长 

     在没有得到正规的组织之前，很多志愿者便自发组织成队，尝试着携带各种物资进入灾区。但由于最初通往各个灾区的交通被管制，个人志愿者和运送救灾物资的零散车辆难以进入。 

     于是，志愿者们自动来到四川省政府、省红十字协会和团省委等重要机构的大门口，等待政府组织他们进入灾区。当地政府也意识到了志愿者们的强大力量，开始由专人负责协调这些来自全国各地的零散志愿者。一旦凑齐一定的人数、物资和车辆，就由专人带队，集体奔赴灾区。 

     5月16日，《商务周刊》记者搭上了由省红十字协会门口开往什邡市受灾乡镇的物资救助志愿车队。这个临时组织到一起的志愿车队由军人、医生、学生、工人组成，共10辆轿车，约50人。负责人“老兵”是一名现役武警，回乡探亲途中遇到灾情便赶来当志愿者。此行的目的是希望到达什邡市灾区最需要救助的地方，把食品、药品、日用品和水等物资亲手交到灾民手中。 

     沿途，记者与车队经历了由于经验不足、准备不充分而出现的种种状况。车队过师古镇和湔氐镇时，前方车辆发现灾民而随意停车发放物资造成车队编号混乱的同时，还引起了交通堵塞；前往八角镇途中，道路不熟，加上彼此沟通不足，队员车辆出现丢失情况，好在最后丢失车辆及时归队；在八角镇里，志愿者们救灾心切，随意发放物资，造成了一片混乱，还丢失了原本带来准备发放的感冒药；前行途中，因为集体观念不强，信息交流不及时，出现了记者所坐的小QQ车上挤了8个人，而前方一辆轿车上只有3个人的情况。