从广告业细分出来的公关、互动营销、顾客关系管理，与广告一起迎接整合营销时代的来临。

    很多人有这样的经历，某天收到的一封邮件显示：点击以下链接，你将免费获得一台苹果公司的iPod。你眼睛一亮，动心了。

    接下来，你被告知只需三步就能获得iPod：第一步你填入了个人信息；第二步你被要求填入至少5个电邮地址，这5个朋友会马上收到同样的邮件；最后一步，你被告知，你还需要购买与Ipod相配套的一种软件、服务或配件。你抱怨了一下，这类东西才应该是免费的。然后你看到了价格——“35美元”！

    这足以让你放弃。作为一名普通的中国人，你也很可能没有完成交易所需的美元信用卡；也许你不会想到把这看作一次广告行为，但从品牌传播的角度，苹果知道了至少6个可能对iPod有兴趣者的电邮。想想最近发生的“史上最牛的女秘书事件”，邮件传播的威力相当大。

    技术员会告诉你，你填写的包括音乐偏好在内的个人资料、邮件地址，甚至你的IP地址都会自动录入苹果公司的数据库，如果你填写的是假邮址，数据库也会有记录。然后它甚至可以跟踪你的网上冲浪历程，比如你在此前后上了哪些网站，下载了什么东西。由此生成的所有反馈信息，都会在公司的数据库里进行分类和分析。
已经不能够把这一切看作简单的品牌传播行为，通过与消费者的互动与跟踪生成，新的传播方式能比传统广告更精准地甄别和到达目标受众，同时也高效地完成市场调研。而且以上商业行为的成本极低：一个数据库软件就可以做到。

    新传播手段、互动、精准到达，正是进入新世纪后广告营销行为的新特征。

新广告方式

    互联网、手机、突然冒出来的户外媒体——在这个传播手段日益多元和分众的时代，所有的广告从业者都在思考：在今天，什么才是更有传播力的？

    如果把2005年热门电影《天下无贼》里出现的LOGO拼起来，简直可以树一面体育赛事发布会所需的背景墙，尽管人们不太清楚广告主为什么会买这种与其说“植入式”不如说“填鸭式”广告的账。

    将影视、互联网与广告作完美艺术化结合的集大成者，还有宝马汽车和TBWA李岱艾广告公司。早在2001年，TBWA李岱艾帮助宝马策划了一次后无来者的“广告”行为，他们邀请李安、吴宇森等8名好莱坞顶级导演与演员拍摄了一系列电影短片。这些短片将宝马车的杰出性能融入大师级的故事情节中，经由互联网发布，一时间全球的车迷和影迷都涌入“www.bmwfilm.com”网站。其中，吴宇森执导的《人质》获洛杉矶国际电影节“最佳动作短片”奖。2003年6月，BMW系列短剧被美国现代艺术博物馆永久收藏。

    在新浪网广告销售部副总经理葛景栋看来，耐克公司也是一家给他留下深刻印象、对互联网这一品牌传播工具的“草根文化”有独到见解的企业。“他们不把互联网看作传统媒体的延伸，不像别人只是把大众媒体上的广告搬到互联网上。”葛景栋说，“耐克针对互联网传播的特点，做完全不同的品牌推广。”

    2002年中，葛本人与耐克谈成第一笔生意——新浪体育频道的冠名，到现在双方已经合作了近4年，耐克投放给新浪的广告额每年超过1000万元。新浪网页上有耐克赞助的全国最大运动鞋网上综合社区“我为鞋狂”，它的创意来源和雏形仅是一个论坛。2004年，新浪推出网络互动工具“新浪涂鸦”时，葛找到耐克，耐克马上做了一个推广活动：让网友拿起鼠标，根据自己的创意在空白的耐克鞋图案上自由涂鸦。后来，网友反馈的创意中有好几款都成为耐克真正推出的产品，其中一个的图案是杂乱的迷彩加一个骷髅。

    “有力量的是新闻事实。”演绎这句话的往往不是新闻界而是广告界。2003年4月，丰田汽车与日本电通广告集团合作推出“VIOS威驰”5分钟电视广告片“威驰新风”，就是一次以广告为由头的“事件行销”。“威驰新风”还没有开拍，围绕广告片导演张艺谋、形象代言人吴彦祖的炒作就开始了，很多关注广告拍摄的媒体都同时成为威驰的免费传播者。终于，这一绝版广告于2003年4月10日在央视黄金时段首次也是最后一次亮相。“拍广告比广告本身还吸引眼球。”一家媒体评论道。

    2005年更为成功地获得全民参与的“超女”，则必将作为“事件行销”的经典之作载入中国广告史。蒙牛通过“超女”一役名利双收，而超女的出笼，业界盛传是赞助商蒙牛公司“先有想法”再主动找到湖南卫视，才得以成功策划。自“超女”之后，国内很多企业主将广告预算中相当大的一部分转给了活动、公关、体验营销等。据说，蒙牛董事长牛根生在“超女”之后曾拍着大腿后悔：早知道前两年就不费那劲跟伊利牛奶争中央电视台广告标王了。

    “单纯依靠传统媒体的品牌推广已经行不通了，现在没有人这么傻了，一定会结合其他方式来做多元化的营销传播。”曾任职于盛世长城、精信、智威汤逊等多家4A广告公司的北京合力阳光广告公司副总经理沈虹说，“传统的广告是花钱购买媒体的时段或版面，而现在更多的是想怎样去跟消费者接触。”

    “一个超越广告的时代真的到来了。”2005年11月，《中国广告》杂志主编张惠辛在一篇题为《超越广告的时代与我们的反应》的文中写道：“我们正有幸或不幸地置身于广告大变革的背景之上，品牌的传播有力地摆脱了传统广告的狭隘概念，长驱直入终端、公关、活动与事件等领域。”

传播环境之变

    美国前总统富兰克林·罗斯福曾说：“如果我能重新选择生活，可能首先考虑广告作为我的终身职业。因为它能把真正的想象力与对民众心理的深入研究结合在一起。”自诞生起的大半个世纪中，广告创意被认为是这个星球上少数几个允许你生活在想象中，又不缺钱花的职业。

    但今天这个行业中的大多数人是否仍能找到这种感觉，是一个疑问。“广告传播的重心在下移，以前广告界所崇尚的先锋、精致、艺术化的创作理念，现在已经沦为一种小圈子里的自娱自乐和孤芳自赏。”央视市场研究媒体策略部研究经理王凯博说，“越来越多的广告创意开始走大众化传播路线，主动寻求与普通大众的沟通契合点。”

    这使得广告原始的“传播信息”的功能重新被重视，广告界对阳春白雪的广告创意的痴迷也在随之减弱，这曾经是不可想象的。

    让我们回顾一下广告业的发展，自20世纪中期，广告的功能从发布销售信息、短期促销提升为帮助建立长期品牌形象之后，“创意为王”使广告业成为商业世界中一个散发着浪漫和超然气息的行当。无论是在大卫·奥格威的《一个广告人的自白》中，还是李奥贝纳无数的名言里，人们读到的都是创意、创意、创意。

    19世纪工业革命开始之前，广告可以被看作是叫卖声或商店屋顶的招牌；20世纪初，人类进入广播主导下的大众传播时代；其后，在电视节目中插播广告成为广告业中的王者，广告业也成为上个世纪最有经济影响力的行业之一。美国经济史学家戴维·波特说：“广告统治了媒介，它是有限的几个起社会控制作用的行业中货真价实的一个。”

    英文中的“广告”一词来自于拉丁语，它的本义是公布并吸引人注意，含有诱导和揭露信息的意思，并没有一定要通过大众媒体的含义。但在广告的“黄金时代”，它利用电视和报纸等大众媒体的强势影响力对最广大受众进行传播，广告被证明是品牌建设的最有效方法和新产品渗透的原动力。同时，广告主向广告公司支付广告代理费，广告公司向电视、报刊等大众媒体购买时段或版面，并将自己创意的作品投放到媒体的商业模式也稳定运行了大半个世纪。英国历史学家和散文家托马斯·麦考利说，“广告对于商业如同蒸汽对于工业，是唯一的推动力，除造币厂外，没有人能够不靠广告赚钱。”

    1980年代之后，中国人通过电视接触到了广告，那里面千篇一律地是对产品质量的赞颂。10年后，中国人就开始看到越来越多的品牌形象广告。啤酒广告不提味道、营养价值和售价，只播放震撼的音乐和活泼起舞的年轻人，人们就会为一种生活方式而消费它。这种广告符号营造出了一种幻觉：不是因为产品的优点，也不出于你的现实需要，而是因为广告本身造成的需要和愿望，就能将公众注意力吸引到某个公司和品牌以及它可能提供的产品或服务上。

    但现在情况发生了一些变化——广告正在被迫变成“窄告”。

    如今，广告的饱和至极、社会人群消费需求的多元化以及传播媒介的细分化，使得新产品推介越来越复杂。人们能接触的大众媒体至少包括50多个电视频道和电台，几十份报纸和上百份杂志，企业不得不在多元媒体上投放广告才能使广告信息保持覆盖率，广告费用变得越来越昂贵。