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中国企业的品牌创建之路


作者:艾·里斯 劳拉·里斯   浏览次数:    更新日期:2007-10-26 15:56:12   字号设置:[ ]


    如何建立强大的品牌呢?收缩焦点,创新品类,做到在消费者心智中代表某一品类,这些法则看似简单,但是只有极少真正成功的中国企业和品牌能做到。 

    中国城市正在世界各地制造新闻。媒体报道显示,大塘生产的短袜占世界总量的30%。在世界领带生产总量中,嵊州所占的份额达40%。

    在中国,到处都可以发现这些专注于某个产品品类的城市:大朗的毛线衫,晋江的运动鞋,潮州的婚纱和晚礼服,新塘的牛仔裤,崧厦的雨伞,上官的乒乓球拍,分水的制笔。中国还有其他城市专门生产纽扣、布料、毛线、拉链,等等。

首先要收缩焦点

    中国企业如何建立品牌?方法其实跟这个国家做产品一样。中国企业需要做的正是这些中国城市正在做的事情——专注于有限的产品品类。

    什么是品牌?品牌是消费者心智中代表某个品类的一个词。每个强大的全球品牌都是一个代表某样东西的词。比如红牛之于能量饮料,星巴克之于高价咖啡,麦当劳之于汉堡包,可口可乐之于可乐,佳得乐之于运动饮料,微软之于PC软件,英特尔之于微处理器。

    在建立品牌的众多方法中,最为重要的原则之一是“聚焦”概念。焦点越狭窄,就越容易进入消费者的心智; 焦点越宽泛,就更难进入心智。

    大塘、嵊州、大朗、晋江、潮州、新塘、崧厦、上官还有分水,这些品牌都非常强大,因为它们在心智中特指某一品类。如果沃尔玛或西尔斯百货的采购代表想买袜子,他们首先想到的是大塘;如果想买领带,他们首先想到的会是嵊州。

    建立产品或服务品牌的方法跟建立城市品牌完全一样,聚焦某个品类,做到在消费者心智中代表某一样与众不同的东西。

    道理看起来简单,真正做到的却很少。大多数企业实际上是怎么做呢?跟上面说的恰好相反。它们往往会扩张产品线——它们希望因此获得更大的体量。这从企业的角度来看也许是合乎逻辑的,却不符合消费者的逻辑。生产一大堆产品,却用同一个品牌名,这样无法创建品牌。然而这正是大多数中国企业做的。这些企业生产出各种各样的产品,给它们起一个相同的名字推出市场。

海尔并非品牌

    劳力士是豪华手表,泰利诺是止痛药,诺基亚是手机,但海尔是什么?海尔生产冰箱、制冷器、空调、洗碗机、微波炉、电视机、吸尘器、手机、电脑,在它的产品列表上,这些还只是其中一部分。海尔是不是一个大型而成功的中国企业呢?可以确定它是“大型”而“中国”的,但在赢利问题上却不是太成功。

    只要价格够低,任何产品都可以拿到市场上去卖。但是,品牌的重要特性之一是: 如果消费者愿意为某一样产品或服务付出比同等商品更多的钱,这种产品或服务就可以被称作为品牌——世界上到处都是伪品牌,它们只不过是贴了名字的商品。如果消费者不愿意为你的品牌比普通商品付出更多,那么其实你并没有建立起品牌。你所有的只是有一个名字的商品。从这个意义讲,海尔卖的就是有“海尔”这个名字的商品。

成为第一

    当然,仅仅做到聚焦还不够,要建立强势品牌,还要在新品类里做到第一。比如红牛是世界上第一种能量饮料,星巴克是第一个高价咖啡,麦当劳是第一个汉堡包连锁店,可口可乐是第一种可乐,佳得乐是第一种运动饮料,英特尔开发了第一个微处理器。

    如果你是品类第一,消费者们往往会把你看作是“原装正版”。你意味着更好,因为你是真真正正的第一个,其他都是仿牌或是领导者的复制。这也是为什么第二号品牌的销售额常常落后于领导品牌,这进一步强化了“领导品牌肯定更好”的事实。有时候第一也意味着定价更高,但这并不完全是坏事。更高的价格告诉消费者说:这个产品更好。

 更关键的是成为心智中的第一

    只在新品类里做到第一也还不够。要打造成功的品牌,必须在心智中做到第一。21世纪最重要的新产品是苹果公司的iPod,但第一个推出高容量MP3播放器的并不是iPod,而是新加坡的创意科技(Creative Technology)。但它们的产品从没进入到消费者心智。

    2001年11月,iPod开始在美国零售店上架。而在2000年7月,创意科技就已经第一个在美国市场上推出硬盘MP3播放器,名字叫Creative Nomad Jukebox。而且相比起iPod最初的50亿字节硬盘,创意科技的第一款硬盘MP3播放器就有60亿字节。

    Creative Nomad Jukebox第一个进入市场,却没有抢先进入消费者的心智。原因在于,它没有机会吸引消费者,因为创意科技犯了很多中国企业目前正出现的种种错误,我们来看看其中的一些:

    1. 产品线延伸。创意科技之前已经在卖另外两款MP3播放器,Creative Nomad II和Creative Nomad II MG(镁包装)。这两个产品都使用64兆字节的存储芯片,这意味着它们能容纳大约20首歌,而不是硬盘能容纳的几千首。换句话来说,新推出的硬盘MP3播放器是一个完全不同的品类,但在两个品类里同时使用“创意”这个名字,会让消费者产生混淆,最后破坏品牌建立的进程。

    2. 品类性的名字。更糟糕的是,“创意”是一个描述性、品类性的名字。不能拿一个品类名来建立品牌,你需要的是一个独特的品牌名。

    什么是品牌名?它是人们创意出来的独特名字,比如iPod 、Intel、Microsoft,相比之下,创意科技更像一个行业的名称。此外,决定产品名是否是一个好的品牌名还有很多其他标准。

    3.一个长而复杂的名字。比较一下Creative Nomad Jukebox(7个音节)和iPod(2个音节)。要在今天这个传播爆炸的市场上建立世界品牌,你需要一个简短又简单的品牌名(比如红牛)。 必须记住,一个品牌名要获得真正意义上的成功,意味着它要成为特定品类的代名词。没有消费者会把一个商品叫做“硬盘MP3播放器”,而“iPod”更朗朗上口,即使有时人们说的是其他制造商生产的MP3播放器,也会以“iPod”来称呼。这是为什么像“Creative Nomad Jukebox”这样的名字永远不会吸引消费者的另一个原因。

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内容来源:商务周刊    网站编辑:Jimmy

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