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被网络改变的管理


作者:刘丽娟   浏览次数:    更新日期:2007-4-24 17:34:31   字号设置:[ ]



    不过曲晓东强调,如果这种远程办公和管理发生在一个充分互动的环境中,网络的能量就可能被完全调动。
“我们的确可以从网络依赖中获益。”IBM中国开发中心Lotus软件开发总监Michael Karasick对《商务周刊》说,网络完全能提供人员、信息、流程之间实现协同的环境,“通过网络激活人员活力,拓展不同任务组的协作空间,提高不同工作岗位的效率、响应性和生产力”。

虚拟环境中的执行力

    Michael Karasick对网络的乐观,与一篇博客中对网络的悲观论截然不同。这篇博客对于互联网的批判是,每个人内心深处都梦想虚拟世界,但是真正身处虚拟环境时,则可能完全失去行动能力。

    不过,Karasick相信,即使跨国公司的员工们处于多任务状态,只要有两个有效性前提,一是有明确的任务界定,二是真正把握网络互动性,在虚拟世界中同样能够保障整体组织有足够的控制力和执行力。

    在明确任务界定方面,现在,越来越多的公司通过专业化的职能划分,实现更明确的任务分工。IBM将其全球采购中心设在中国,创新中心分设在5个地区,财务部门总部在美国,生产厂甚至在南美。沃尔玛、摩托罗拉、壳牌石油、GE等全球公司更将不同职能的总部设立在不同地区。“不同地区优势资源完全可以使公司的专项职能执行发挥到极致。” Karasick解释说,这样就避免了不同职能的相互干扰,也通过网络实现了更加扁平式的管理架构。

    在互动性方面,IBM已经将Web 2.0功能组件加入到个人办公系统中,用“活动”、“联系”、“档案”等动词定义功能。这样功能使不同员工在多任务处理时,更方便地与项目其他参与者协同进度,实现整体考核指标下的自我管理。

    国内公司中,用友公司也已经开始尝试利用网络,通过明确的任务界定和捕捉网络互动性,实现多任务状态的资源有效分配。2006年11月,用友利用IPD(集中产品开发方案)方法制订新的三年战略规划。

    按照IPD的要求,用友的规划团队被分为核心组和扩展组。核心组主要是在用友本部的战略小组,而扩展组则延伸到不同地区的产品规划经理、产品经理、营销经理,以及用户服务部、市场部、财务部等。

    在明确任务时,IPD成员被分配在不同产品线和不同业务部门这纵横两轴的交汇点上,不同城市的研发人员和工程师形成不同任务组,任务小组的工作又要接受技术、资金、人力因素等多方面因素检验,检验是用打分制实现的。成员可以根据打分知道自己面对不同任务的进展状况,并优化自己的工作。

    成员之间在互动性方面并不使用QQ或者MSN,取而代之的是Lotus Sametime。按照用友软件副总裁郑雨林的介绍,Lotus Sametime作为IPD成员内的即时通讯,互动的数据是私密的,而不像QQ或者MSN那样所有的互动记录完全存放于公众服务器。Lotus Sametime、视频会议、网络邮件以及内部网的任务专区,成为最频繁的沟通方式。

    “今后越来越多的公司会在全球范围内运营,企业员工会站在不同时空和不同任务坐标的交汇点上同时担任多种角色。员工的每种角色不同,其沟通对象和协作目标也不同。”为98%的全球财富500强企业提供“任何时间、任何地点、通过任何设备的网络应用接入服务”的思杰系统公司总裁兼CEO马克·邓普顿对《商务周刊》说,“世界为什么是平的?就是因为有了网络,促使流程和服务更加标准化。网络也使全球性企业形成非常庞杂和灵感的管理体系,这种体系在企业运营中达到的效率远非面对面方式可比。”

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内容来源:本站原创    网站编辑:Jimmy

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