GE:一对一的“绿色营销”
作者:张娅 刘婷 浏览次数: 更新日期:2007-9-14 14:55:23 字号设置:[ 大 中 小]
由于产品覆盖的广泛性,GE北京奥运团队的任务就是尽可能多地让GE产品和服务在2008年奥运会中被使用 随着2008年北京奥运会倒计时牌上的数字一天天减少,作为奥林匹克全球合作伙伴,通用电气(GE)中国公司公共传播总监李国威每天的工作节奏也越来越快。在一周的大部分时间里,他都要参加GE关于奥运会合作的各种会议,还要应对媒体关于奥运的各种采访。
作为全世界最富盛名的企业之一,GE在奥运会赞助方面却是个“新兵”。北京奥运会是GE第一次全面参与赞助的夏季奥运会。GE目前拥有6个业务集团:GE基础设施集团、GE工业集团、GE商务金融服务集团、NBC环球、GE医疗集团和GE消费者金融集团,而GE北京奥运团队的任务就是尽可能多地让GE产品和服务在2008年奥运会中被使用。
GE的奥运特许权包括:奥运会场馆的电力系统和备用电力系统;奥运场馆照明;奥运场馆的水处理技术; 奥运场馆安保设备和服务;奥运场地的可移动结构; 奥运医护人员使用的核磁共振成像(MRI)和超声波设备,以及旗下的NBC广播公司的电视转播权。
但正是产品覆盖的广泛性给GE的奥运赞助带来了一点小麻烦。因为从品牌传播的角度来看,产品越单一,品牌的认知度和持久度就更易创建和保持,而产品越多元化,品牌要建立认知并持久保持的难度系数就要大很多。
在核心客户群中,GE的品牌知名度毋庸置疑,行家们都很清楚GE究竟是做什么的,GE的产品优势何在。但在泛客户群中,GE的知名度却不像想象的那么乐观。GE不久前的一个调查显示,当消费者被问及“GE公司是干什么的”时,有的回答说是做家电的,有的说是做汽车的,这其中显然有很多基本的概念混淆。即便是GE的客户,可能也只知道GE与其接触的那个领域内的影响力,对于GE整体的品牌却难以留下一个清楚的印象。
“许多年来,GE更多的是一家B2B的公司,不像许多B2C的公司,比如可口可乐、宝洁那样,后者注重更广泛的大众品牌传播。”李国威表示,GE因此更加需要从自身企业多元化特点的角度出发,找到一个适合GE的奥运营销策略。
为了北京奥运会,GE做出的第一个改变是销售架构的调整。以前GE的销售基本是某一项业务针对某一个客户。因此,一个客户可能某一天里要接待好几批GE的销售人员,因为大家卖的是GE不同的产品。要真正发挥出GE的多元化优势来,最简单最直接的办法就是,让一个能干的业务代表将尽可能多的业务推销给一个客户。 GE将销售人员按照不同客户组合起来,而不是按照原来事业部的方式组合。当然,营销人员需要更全面了解GE的产品和服务,GE也更加需要具备大客户营销能力的“金牌销售员”。为此,GE公司正在从全世界调集大批优秀员工,以形成以一个团队应对一个大客户的优势。
GE为北京奥运专门设置了提供一站式服务的奥林匹克业务团队。GE中国在北京的所在地汉威大厦23层设有专用办公室,近百名员工在那里专职为奥运服务。这支团队由5个业务部门组成,包括体育场馆、交通运输、商业楼宇、能源与水处理及奥组委政府事务。他们也成为GE内部唯一一个按照客户和业主的要求来运营的机构。 这种跨部门的合作方式,被称为Enterprise selling(公司整合销售),即GE提供解决方案,而不是单卖某个具体的产品。截止到目前,这种整合营销已经让GE在337个奥运建设项目上签订了合同,涉及安保、塑料、能源、照明和水处理领域。
对于GE来说,赞助北京奥运会还有一个千载难逢的机会:2005年GE在全球开始全面推广的“绿色创想”战略,与北京奥运会提出的“绿色奥运”以及中国政府“十一五规划”中提出的建设“节约型社会”不谋而合。因此,GE在中国的奥运营销也很自然地从“绿色创想”转换到“绿色奥运”。
但是,细心的人会发现,GE在中国至今为止还是在打“绿色创想”的概念。李国威透露,2006年,GE的广告战略本来是想推进“绿色奥运”,因为2005 年GE就开始做“绿色创想”,“但是我们做了一些调查后,发现消费者不知道GE是绿色环保企业,从‘绿色创想’到‘绿色奥运’的理解有个巨大的差距,所以GE决定还是要坚定地树立环保形象。经过一系列的绿色创想宣传计划,现在效果非常不错”。
GE正准备在今年年底或是明年回到“绿色奥运”主题,在公众认可并且建立一种绿色认知的情况下,将GE与“绿色奥运”结合起来。“这在信息的传递上是一种非常符合逻辑的程序。”李国威说。
此外,GE今年还第一次做了电视广告,这对向来不太喜欢广告宣传的GE来说不能不算是又一个转变。
奥运的契机,也使GE的可再生能源科技得到了展示的机遇。在风能领域,GE的技术和产品供不应求,在2008年之前都无法接受新的订单; 另一种新兴的太阳能发电,目前还处于成长阶段,2008北京奥运会则是GE展示这一新型能源的重要机会。此外还有生物气体发电等,GE都已经将这些技术引入中国。
过去几年,GE在中国每年都有十几亿美元的销售业绩提升。GE公司董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特(Jeffrey R. Immelt)之前定下的北京奥运会赢利8亿美金的目标也触手可及。但对GE来说,更为重要的是,2008年北京奥运会就像一块恰到好处的跳板,GE将利用其加速实现它的中国梦想。
GE赞助奥运一个很重要的目标是,通过奥运这个平台,来发展与中国政府和客户更加长远的超越奥运周期的合作关系。GE北京2008奥林匹克业务总裁金飞翔(Jim Fisher)表示:“如果不是赞助奥运,GE不会有这样独特的地位。现在,我们能够跟奥组委和市政府建立很多联系,几乎每天都跟奥组委见面。”除了北京奥组委,GE还通过接触奥运会协办城市天津,接到了天津市政府欢迎GE全面参与天津市重建的意外邀请。这些都为GE与中国政府建立超越奥运周期的合作埋下了伏笔。
2008年北京奥运会后,GE赞助的价值还将继续体现,奥运期间成功的产品、服务、人才和经验将被带到2010年的上海世博会和2010年广州亚运会。
内容来源:商务周刊 网站编辑:Jimmy |